特定商取引法に基づく表記
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 販売業者 | Georg Wächter（ゲオルク・ヴェヒター） 個人事業主（ドイツ連邦共和国） |
| サービス名 | Trackplanner（トラックプランナー） |
| 運営統括責任者 | Georg Wächter |
| 所在地 | Prinzessinnenstraße 29, 12307 Berlin, Germany （ドイツ連邦共和国 ベルリン） 日本国内に事務所・営業所はありません。 |
| 電話番号 | +49 179 5644922 受付時間：平日 17:00〜19:00（日本時間）。日本とドイツの祝日を除きます。 電話での対応は英語またはドイツ語のみです。日本語でのお問い合わせはメール（info@trackplanner.io）をご利用ください。メールでのお問い合わせには日本語でご返信いたします。 国際電話の通話料はお客様のご負担となります。 |
| メールアドレス | info@trackplanner.io 日本語でお問い合わせいただけます。原則として2営業日以内に日本語でご返信します（土日・祝日・年末年始を除く）。 |
| 販売価格 | Trackplanner Premium ・月額プラン：1,000円（1か月ごと） ・年額プラン：5,000円（1年ごと） 表示価格がお支払い総額です。当社は日本の消費税の免税事業者のため、消費税はいただいておりません。 当社は適格請求書発行事業者ではないため、適格請求書（インボイス）は発行しておりません。 |
| 販売数量 | 1アカウントにつき、いずれか1つの有料プランをお申込みいただけます。 |
| 無料プラン・無料体験 | 無料プランのご利用に料金はかかりません。有料プランへ自動で切り替わることはありません。 無料体験を提供する場合も、クレジットカードの登録は不要で、無料体験期間の終了後に有料プランへ自動で移行することはありません。 |
| 商品代金以外の必要料金 | 表示価格以外に当社がご請求する費用はありません。インターネット接続料金・通信料金はお客様のご負担となります。 当社は日本国外（ドイツ）の事業者のため、日本円でのお支払いであっても、カード会社によっては海外事務手数料（海外利用手数料）がかかる場合があります。詳しくはご利用のカード会社にご確認ください。 |
| お支払い方法 | クレジットカード・デビットカード（Visa、Mastercard、JCB ほか、決済画面に表示されるブランド）。 決済は Stripe（Stripe Payments Europe, Limited）を通じて行います。 |
| お支払い時期 | お申込み時：注文確定後に表示される決済画面で、初回分をお支払いいただきます。 以後：月額プランは毎月、年額プランは毎年、お申込み日に応当する日（その日がない月はその月の末日）に自動で決済します。 |
| サービスの提供時期 | 決済完了後、直ちにご利用いただけます。 |
| 契約期間・自動更新 | 月額プラン：契約期間は1か月です。解約のお手続きがない限り、同じ条件で1か月ごとに自動で更新されます。料金を変更する場合は、効力発生日の30日前までにお知らせし、効力発生日以後に始まる最初の契約期間から適用します（利用規約第20条）。 年額プラン：当初の契約期間は1年です。当初の契約期間の満了までに解約のお手続きがない場合は自動で継続し、その後は期間の定めのない契約となります。当初の契約期間の終了後も、毎年、お申込み日に応当する日（その日がない月はその月の末日）に1年分の料金を前払いで自動決済します（その後の解約と返金は「解約の効果」をご覧ください）。料金を変更する場合は、効力発生日の30日前までにお知らせし、効力発生日以後に始まる最初の契約期間（期間の定めのない契約となった後は、効力発生日以後に始まる最初の1年分の料金の対象期間）から適用します（利用規約第20条）。 効力発生日の前日までに解約すれば、変更後の料金はかかりません。 |
| 解約の方法 | 次のいずれかの方法で解約できます。 ・ウェブアプリにログインし、「サブスクリプションの管理」からオンラインで ・当社ウェブサイトのページ下部にある「解約手続き」（app.trackplanner.io/cancel）からオンラインで（ログインは不要です。ご登録のメールアドレスに届く確認用のリンクで手続きを完了します） ・メール（info@trackplanner.io）でのお申し出 |
| 解約の効果 | 月額プランを解約した場合、または年額プランを当初の契約期間中に解約した場合：解約のお手続きをした日を含む契約期間の末日に契約が終了します。次回以降の料金は発生しません。 年額プランの当初の契約期間が終了した後に解約した場合：解約のお手続きをした日から1か月後に契約が終了し、前払い済みの料金のうち終了日の翌日以降の期間に相当する額を日割りで返金します。 解約のお手続きをした日とは、「サブスクリプションの管理」では手続きを完了した日、「解約手続き」では確認用のリンクから開いたページで解約を確定した日、メールではメールが当社に届いた日です。 お客様は、当社の重大な違反その他契約の継続を困難とする重大な事由がある場合、契約を直ちに解約できます（即時解約。利用規約第9条第6項）。 |
| 申込みの撤回・返金 | お申込みの確定後に、お申込みそのものを取り消すこと（撤回）はできません。解約のお手続きはいつでもでき、その効果は上記「解約の効果」のとおりです。 お支払い済みの料金は返金しません。ただし、次の場合は返金します。 ・年額プランの当初の契約期間の終了後に解約した場合（上記「解約の効果」のとおり日割りで返金します） ・お客様の責めに帰すべき事由がないのに、当社が契約を解除し、またはご利用を停止した場合（ご利用いただけない期間に相当する額を日割りで返金します） ・当社が本サービスの提供を終了した場合（ご利用いただけない期間に相当する額を日割りで返金します） ・お客様の責めに帰すべき事由がないのに、当社が本サービスを提供できなくなった場合、または相当の期間にわたり提供できなかった場合（ご利用いただけない期間に相当する額を日割りで返金します。保守や障害による一時的な中断で返金するのは、相当の期間に及ぶ場合に限ります） ・当社の責めに帰すべき事由により、お客様が即時解約をした場合（即時解約の日の翌日以降の期間に相当する額を日割りで返金します） このほか、法令の規定により返金が必要となる場合も返金します（利用規約第10条）。 |
| 動作環境 | インターネットに接続されたパソコンまたはタブレット。 最新版の Google Chrome、Microsoft Edge、Mozilla Firefox、Safari（JavaScript を有効にしてください）。3D表示には WebGL に対応した環境が必要です。 |
| 対応言語 | サービス画面：日本語・英語・ドイツ語 お問い合わせ：メールは日本語・英語・ドイツ語、電話は英語・ドイツ語 |
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